SAS HOTEL DE LION SUR MER



Servizio offerto:

colazione su prenotazione

bar-snacking su prenotazione
parcheggio gratuito
connessione Wi-Fi gratuita
animali accettati fino a 10 kg per notte e per animale
culla per bambini sotto 1 anno
ferro da stiro su richiesta



Termini e condizioni standard

Deposito:

A garanzia della prenotazione verrà richiesta una carta di debito/credito al momento della convalida del soggiorno.



Pagamento del resto della prenotazione:

Per pagare l'importo della prenotazione, nonché gli extra consumati in loco, avete la possibilità di utilizzare, al momento del check-out, i seguenti mezzi di pagamento:

Carta Master Card
Carta di credito
Contanti in euro


Deposito:

all'arrivo, la cauzione di 100 euro richiesta per tutte le prenotazioni sarà automaticamente bloccata sul vostro conto bancario per un periodo di 3 giorni. Se alla partenza non vengono riscontrati danni, la cauzione verrà svincolata.



Condizioni di cancellazione e pagamento anticipato:



Flessibile - 2 giorni

Il cliente può cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 2 giorni prima dell'arrivo. Il cliente dovrà pagare l'importo della prima notte se cancella il giorno stesso o il giorno prima dell'arrivo.

Reclami e controversie dei consumatori:

In conformità con l'articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese, la società ha istituito un sistema di mediazione in caso di controversia.

1. In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare il servizio clienti di SAS Hôtel de Lion-sur-Mer

A tal fine, il Cliente può contattare il "servizio clienti" o la direzione via e-mail al seguente indirizzo: [email protected] o per posta al seguente indirizzo: Direzione / SAV Hôtel de Lion-sur-Mer, 3 boulevard Paul Doumer, 14780 Lion-sur-Mer, Francia

A seguito di questo reclamo, la società si impegna a fornire una risposta/soluzione entro un massimo di 4 settimane.

2. Se il cliente ritiene di non aver ricevuto una risposta soddisfacente al suo reclamo (o di non aver ricevuto alcuna risposta) dal servizio clienti dopo 2 mesi, può contattare C&C-médiation, l'ente designato come "mediatore di riferimento".

In caso di controversia irrisolta, è possibile contattare l'Ombudsman dei consumatori ai seguenti indirizzi:

- Informazioni e rinvio digitale (tramite modulo) delle richieste di mediazione: www.mediateurconso-bfc.fr

- Il responsabile della mediazione può essere contattato (per posta) al seguente indirizzo postale C&C-Médiation : 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY - SALINES

Nota bene: il cliente deve dimostrare di aver già contattato il servizio clienti del professionista interessato con il suo reclamo, in precedenza e per iscritto.

Se la richiesta del cliente viene dichiarata ammissibile, il mediatore si occuperà della controversia (reclami risalenti a meno di 12 mesi)

3. Se necessario, le parti manterranno il diritto di rivolgersi al tribunale competente.