SAS HOTEL DE LION SUR MER



Servicio ofrecido:

desayuno bajo reserva

bar-snacking bajo reserva
aparcamiento gratuito
conexión Wi-Fi gratuita
se aceptan mascotas hasta 10 kg por noche y por animal
cuna para niños menores de 1 año
plancha a petición



Condiciones generales

Fianza:

Para garantizar su reserva se solicitará su tarjeta de débito/crédito al validar su estancia.



Pago del resto de su reserva:

Para abonar el importe de su reserva, así como los extras consumidos in situ, tiene la posibilidad durante su check-out de utilizar los siguientes medios de pago:

Master card
Visa
Efectivo en euros


Fianza:

a su llegada, la fianza de 100 euros exigida para todas las reservas se bloqueará automáticamente en su cuenta bancaria durante un periodo de 3 días. Si no se constata ningún desperfecto a su salida, este depósito será liberado.



Condiciones de cancelación y pago por adelantado :



Flexible - 2 días

El cliente puede anular la reserva gratuitamente hasta 2 días antes de la llegada. El cliente deberá abonar el importe de la primera noche si cancela el mismo día o 1 día antes de la llegada.

Reclamaciones y litigios en materia de consumo

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, la empresa ha establecido un sistema de mediación en caso de litigio.

1. En caso de litigio, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de SAS Hôtel de Lion-sur-Mer

Para ello, el Cliente podrá ponerse en contacto con el "servicio de atención al cliente" o con la Dirección por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] o por correo postal a la siguiente dirección Dirección / SAV Hôtel de Lion-sur-Mer, 3 boulevard Paul Doumer, 14780 Lion-sur-Mer, Francia

A raíz de esta reclamación, la empresa se compromete a dar una respuesta/solución en un plazo máximo de 4 semanas.

2. Si el cliente considera que no ha recibido una respuesta satisfactoria a su reclamación (o ninguna respuesta) por parte del servicio de atención al cliente al cabo de 2 meses, puede ponerse en contacto con C&C-médiation, entidad designada como "mediador de referencia".

En caso de litigio no resuelto, puede ponerse en contacto con el Defensor del Consumidor en las siguientes direcciones:

- Información y remisión digital (por formulario) de las solicitudes de mediación: www.mediateurconso-bfc.fr

- El Mediador puede ser contactado (por correo) en la siguiente dirección postal C&C-Médiation : 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY - SALINES

Nota: El cliente debe aportar la prueba de que ya se ha puesto en contacto, previamente y por escrito, con el servicio de atención al cliente del profesional en cuestión para presentar su reclamación.

Si la solicitud del cliente se declara admisible, el mediador se ocupará del litigio (reclamaciones de menos de 12 meses de antigüedad)

3. En caso necesario, las partes conservarán el derecho de someter el asunto al tribunal competente.